華爾潤(rùn)集團(tuán)始建于1980年，二十多年來(lái)，華爾潤(rùn)歷經(jīng)無(wú)數(shù)挫折，克服重重困難，勵(lì)精圖治，從無(wú)到有，從小到大，逐步發(fā)展成為全國(guó)最大的浮法玻璃、銀鏡、微晶裝飾板材生產(chǎn)基地，連續(xù)七年玻璃產(chǎn)銷總量列國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首，成為中國(guó)玻璃行業(yè)的排頭兵。1997年企業(yè)通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2002年通過(guò)國(guó)家安全玻璃認(rèn)證和澳大利亞產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，1999年被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為全國(guó)玻璃行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力第一名。集團(tuán)在“一業(yè)為主，相關(guān)經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)業(yè)整合，介入多元，持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下，已經(jīng)涉足物流、貿(mào)易、房地產(chǎn)、環(huán)保、化工等領(lǐng)域，形成了以玻璃為主業(yè)，多元化發(fā)展的工業(yè)集團(tuán)。

二十多年的拼搏拓展，華爾潤(rùn)形成了獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)管理思想和方式。面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和不斷發(fā)展的企業(yè)規(guī)模，華爾潤(rùn)集團(tuán)如何通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？如何凸現(xiàn)自己的特色和優(yōu)勢(shì)？以什么來(lái)統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)公司的管理思想和管理行為？如何保持集團(tuán)公司運(yùn)作的協(xié)調(diào)性和一致性？如何增強(qiáng)組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力和對(duì)內(nèi)文化的整合力？如何通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)提升集團(tuán)公司品牌信仰？成為擺在華爾潤(rùn)集團(tuán)面前重要的課題。圍繞這個(gè)課題，華爾潤(rùn)集團(tuán)進(jìn)行了不懈的探索和實(shí)踐，取得了扎實(shí)的效果。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭，華爾潤(rùn)文化越來(lái)越求實(shí)

2001年，華爾潤(rùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就開始關(guān)注集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)尤其是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)，聘請(qǐng)了CIS咨詢團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的全面整合。整合后的華爾潤(rùn)集團(tuán)形象有了比較大的提升。但是由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化有更深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化建設(shè)雖然取得形象上的成績(jī)，但支撐企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化體系仍然沒(méi)有很清晰的樹立起來(lái)。

2003年11月，華爾潤(rùn)集團(tuán)的企業(yè)文化開始進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研、診斷、梳理、提煉和提升，并成立了由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)華爾潤(rùn)企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組。這樣內(nèi)外并舉，共同參與，確保了華爾潤(rùn)文化分析的科學(xué)性、客觀性和針對(duì)性。

? ?科學(xué)系統(tǒng)調(diào)研，夯實(shí)華爾潤(rùn)文化建設(shè)基礎(chǔ)

系統(tǒng)、全面、客觀、科學(xué)的企業(yè)文化調(diào)研是企業(yè)文化體系形成的最堅(jiān)實(shí)也是最基礎(chǔ)的部分。為了做好華爾潤(rùn)文化的調(diào)研診斷工作，華爾潤(rùn)人與我們一起，就華爾潤(rùn)文化的調(diào)研工作進(jìn)行了縝密的安排。

整個(gè)調(diào)研歷時(shí)3個(gè)月，通過(guò)資料分析、訪談、問(wèn)卷調(diào)研方式，采用先進(jìn)實(shí)效的訪談策略，訪談?wù){(diào)研涉及集團(tuán)總部25個(gè)部門和兩個(gè)分公司。同時(shí)調(diào)研使用了國(guó)際權(quán)威的具有高效度和高信度的企業(yè)文化量表，共整理訪談實(shí)錄30余萬(wàn)字，產(chǎn)生調(diào)研數(shù)據(jù)變量160多萬(wàn)個(gè)，涉及企業(yè)資料100多萬(wàn)字。

調(diào)研緊緊圍繞文化體系，從績(jī)效入手，多角度分析了華爾潤(rùn)集團(tuán)成功的文化基因、文化元素、文化類型、文化一致性和差異性以及文化執(zhí)行力，剖析了企業(yè)存在的諸多管理問(wèn)題的深層次文化原因。通過(guò)定性、定量的方式準(zhǔn)確鎖定華爾潤(rùn)集團(tuán)的企業(yè)文化類型，分析了集團(tuán)總部與集團(tuán)分公司間的文化沖突與差異，并通過(guò)綜合分析，定位華爾潤(rùn)企業(yè)文化的發(fā)展方向，為文化的提升和變革、文化體系的提煉、文化的執(zhí)行提供了詳實(shí)全面、客觀準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息。

? ?簡(jiǎn)單實(shí)用的文化體系，準(zhǔn)確清晰的價(jià)值核心

華爾潤(rùn)集團(tuán)企業(yè)文化體系的提煉，是在調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)專家與企業(yè)反復(fù)研討、不斷驗(yàn)證形成的，是國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化管理理論與華爾潤(rùn)具體管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，同時(shí)更多的體現(xiàn)了華爾潤(rùn)自己的管理個(gè)性。

“華爾潤(rùn)之道，是對(duì)華爾潤(rùn)二十年來(lái)生存和發(fā)展的總結(jié)之道，是對(duì)華爾潤(rùn)在生存和發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決之道，更是面向未來(lái)的生存和發(fā)展的指引之道”?？偨?jīng)理陳惠南先生對(duì)華爾潤(rùn)之道進(jìn)行了高度的概括。

《華爾潤(rùn)之道》企業(yè)文化手冊(cè)分六個(gè)部分，分別從華爾潤(rùn)之道的形成、華爾潤(rùn)之道的內(nèi)容、華爾潤(rùn)之道的落實(shí)三個(gè)方面進(jìn)行論述。

它清晰的讓員工了解華爾潤(rùn)文化從哪里來(lái)（歷史），華爾潤(rùn)人現(xiàn)在肩負(fù)什么擔(dān)子（使命），挑著擔(dān)子到哪里去（遠(yuǎn)景目標(biāo)），最重要的是華爾潤(rùn)人如何挑擔(dān)子和如何走（戰(zhàn)略和價(jià)值觀）。整個(gè)體系以“提升企業(yè)價(jià)值”為主旨，以價(jià)值觀為核心，通過(guò)核心價(jià)值觀的“關(guān)鍵行為準(zhǔn)則”，來(lái)具體指導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)的方針、制度、流程、結(jié)構(gòu)等企業(yè)行為。

? ?華爾潤(rùn)使命：永葆企業(yè)生存與發(fā)展，不斷地為客戶、 股東、員工、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

使命定義了企業(yè)存在的意義：為什么存在？為誰(shuí)生存?為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？ “它是企業(yè)進(jìn)行所有活動(dòng)的根本的原因”（麥克爾·茨威爾，2000），是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的重大責(zé)任性反映。

華爾潤(rùn)使命的定位，是華爾潤(rùn)人對(duì)自己生存意義和價(jià)值的終極定位，它清晰的提示華爾潤(rùn)人：“華爾潤(rùn)的發(fā)展過(guò)程中，必然會(huì)遇到更多的不確定性，老一輩華爾潤(rùn)創(chuàng)業(yè)者也必然會(huì)讓位于新一代管理團(tuán)隊(duì)，并代代延續(xù)下去。面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，清晰地定位華爾潤(rùn)的使命，就是要告訴所有的華爾潤(rùn)人，無(wú)論是誰(shuí)，無(wú)論什么時(shí)間，無(wú)論在什么地方，無(wú)論遇到多么巨大的誘惑和多么嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，都必須肩負(fù)起華爾潤(rùn)的終極使命，都必須以華爾潤(rùn)的使命作為一切的宗旨。只有這樣，華爾潤(rùn)才能基業(yè)常青”（選自《華爾潤(rùn)之道》）。

? ?華爾潤(rùn)愿景：建成一流的玻璃產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

“愿景是大家愿意看到的、大家愿意為之努力的、通過(guò)努力可以一步步接近的遠(yuǎn)景目標(biāo)，是組織肩負(fù)使命而趨向的未來(lái)圖景”（孫兵，2003） 。

?

華爾潤(rùn)愿景是在對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、發(fā)展方針等綜合分析的基礎(chǔ)上而確立的。同時(shí)愿景源自華爾潤(rùn)人神圣的使命感和必勝的信心，作為中國(guó)玻璃行業(yè)的排頭兵，華爾潤(rùn)有能力肩負(fù)中國(guó)玻璃品牌走向世界的責(zé)任。信心和責(zé)任共享本身就是我們突破藩籬，永續(xù)成功的必要條件。當(dāng)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生疑惑或者發(fā)生內(nèi)部認(rèn)知沖突時(shí)，愿景可以使成員主動(dòng)調(diào)整自己，抑制沖突，為了共同的目標(biāo)，走在一起。

? ?華爾潤(rùn)的核心價(jià)值觀：規(guī)范自律、熱誠(chéng)關(guān)愛、快速實(shí)效、創(chuàng)新共贏

? ? ??

價(jià)值觀是關(guān)于企業(yè)價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的共享觀點(diǎn)，起著行為取向、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條。價(jià)值觀是華爾潤(rùn)之道的核心。

?

從邏輯關(guān)系上看：規(guī)范自律是華爾潤(rùn)的運(yùn)行基礎(chǔ)，也是解決現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題的武器；熱誠(chéng)關(guān)愛是華爾潤(rùn)的運(yùn)行動(dòng)力，也是以人為本和人性化管理的體現(xiàn)；快速實(shí)效是華爾潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)法則，也是華爾潤(rùn)的效率法寶；創(chuàng)新共贏是華爾潤(rùn)的發(fā)展引力，也是企業(yè)終極目標(biāo)的反映。

同時(shí)，華爾潤(rùn)核心價(jià)值觀繼承并整合了華爾潤(rùn)原有的繁多的文化概念，如“企業(yè)精神”、“企業(yè)理念”、“企業(yè)員工守則”等，使文化體系簡(jiǎn)捷明快，清晰易懂，并利于管理。

如何讓華爾潤(rùn)核心價(jià)值觀落到實(shí)處？

圍繞這個(gè)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)普遍性問(wèn)題和突出問(wèn)題，《華爾潤(rùn)之道》借鑒國(guó)際企業(yè)文化管理經(jīng)驗(yàn)，在核心價(jià)值觀中加進(jìn)了“關(guān)鍵行為準(zhǔn)則”這個(gè)概念。并明確告訴員工“價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則是企業(yè)文化執(zhí)行的關(guān)鍵，是理念文化與制度文化的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)。關(guān)鍵行為準(zhǔn)則要求我們?cè)谥贫ㄕ吆鸵?guī)章制度時(shí)依照關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，同時(shí)要求我們對(duì)照關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，規(guī)范自己的行為”（見《華爾潤(rùn)之道》）。

價(jià)值觀關(guān)鍵行為準(zhǔn)則的提出，使華爾潤(rùn)集團(tuán)的價(jià)值觀管理不再是一句空話。比如“規(guī)范自律”的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則是

1. 守法經(jīng)營(yíng)，并善于運(yùn)用法律法規(guī)為企業(yè)服務(wù)，不做僥幸鉆營(yíng)的違法事情；

2. 規(guī)則清晰，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，考核量化，獎(jiǎng)懲到位，反饋及時(shí)；

3. 層級(jí)管理不重疊，交叉管理無(wú)空白；

4. 遇到突發(fā)問(wèn)題和跨邊界交叉問(wèn)題，誰(shuí)最靠近誰(shuí)負(fù)責(zé)，并負(fù)責(zé)到底；

5. 制定嚴(yán)密的規(guī)章制度，并自覺遵守；

……。

這些“價(jià)值觀的執(zhí)行天條”，是企業(yè)管理實(shí)踐的個(gè)性行為原則的總結(jié)、提升。

為了保證價(jià)值觀的好理解和可執(zhí)行，華爾潤(rùn)集團(tuán)在文化調(diào)研階段還梳理了很多企業(yè)的故事，這些生動(dòng)的故事，貼切清晰地詮釋和支撐了華爾潤(rùn)的價(jià)值觀。

圍繞企業(yè)“如何做好自己的事業(yè)”的價(jià)值觀體系，《華爾潤(rùn)之道》就價(jià)值觀指導(dǎo)下的具體理念進(jìn)行了梳理、提煉和提升。具體有：

管理理念：規(guī)范化、人性化、半軍事化 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?營(yíng)銷理念：體現(xiàn)客戶價(jià)值
成本理念：降低成本無(wú)止境
質(zhì)量理念：源頭把關(guān)、三全控制、持續(xù)提高
安全理念：時(shí)時(shí)防范、處處遵章

人才理念：文化認(rèn)同?? 薦賢選能

針對(duì)每個(gè)具體的理念，《華爾潤(rùn)之道》都進(jìn)行了“關(guān)鍵行為準(zhǔn)則”的界定，以確保這些理念在管理實(shí)踐中的貫徹落實(shí)。

圍繞企業(yè)的文化核心，《華爾潤(rùn)之道》還就華爾潤(rùn)的具體行為規(guī)范做了梳理，使其與文化核心緊密相聯(lián)系。

華爾潤(rùn)集團(tuán)的宣傳語(yǔ)“透明之心，五彩世界”，是《華爾潤(rùn)之道》的點(diǎn)睛之筆。透明是對(duì)華爾潤(rùn)真誠(chéng)待人、熱誠(chéng)服務(wù)的價(jià)值觀的最好詮釋，同時(shí)“透明”又是華爾潤(rùn)的玻璃主業(yè)的鮮明特征，具有很強(qiáng)的指代性。企業(yè)使命蘊(yùn)涵于企業(yè)形象宣傳語(yǔ)中，自然貼切而又富于企業(yè)文化的感召力，易于識(shí)別和記憶。一個(gè)形象宣傳語(yǔ)，把企業(yè)的文化精髓與品牌的訴求點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，理性定位與藝術(shù)表現(xiàn)渾然天成，華爾潤(rùn)品牌信仰建設(shè)開始發(fā)軔。

整個(gè)《華爾潤(rùn)之道》，結(jié)構(gòu)脈絡(luò)簡(jiǎn)單清晰，詮釋詳盡徹底，理論支撐簡(jiǎn)捷有力，案例支撐生動(dòng)可信。

全面落實(shí)突現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)核心，文化執(zhí)行堅(jiān)決到位

?“企業(yè)文化體系的形成，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完了第一步，真正的價(jià)值在于執(zhí)行到位”。企業(yè)文化體系剛剛形成，總經(jīng)理陳惠南便明確的指出了企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。在同心動(dòng)力咨詢公司的協(xié)助下，華爾潤(rùn)集團(tuán)制定了周密的實(shí)施計(jì)劃方案。方案樹立了“使華爾潤(rùn)之道深入到企業(yè)各個(gè)層面，讓華爾潤(rùn)之道成為全體員工的共同行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則；為華爾潤(rùn)的穩(wěn)健發(fā)展夯實(shí)文化基礎(chǔ)”總體目標(biāo)。在實(shí)施內(nèi)容上，緊扣《華爾潤(rùn)之道》核心內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的落實(shí)。

企業(yè)文化的提升實(shí)施本身就是組織變革的內(nèi)容。

在實(shí)施文化落實(shí)過(guò)程中，華爾潤(rùn)首先從高層領(lǐng)導(dǎo)做起，提出了：

?高層管理人員能對(duì)照華爾潤(rùn)之道調(diào)整自己的決策思維，轉(zhuǎn)變自己與華爾潤(rùn)之道不一致的管理思想，并運(yùn)用華爾潤(rùn)之道解決問(wèn)題；

?中層以上管理干部能夠成為自覺的華爾潤(rùn)之道的傳播者和執(zhí)行帶頭人。”的高要求。

從工作的細(xì)節(jié)著手，從轉(zhuǎn)變習(xí)慣性行為著手，領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)進(jìn)行文化的變革。

尤其是針對(duì)在企業(yè)文化調(diào)研中所凸顯出的“目標(biāo)不一致、溝通不暢通、規(guī)則不清晰、文化有沖突差異”等管理問(wèn)題，實(shí)施組織變革。在變革過(guò)程中，華爾潤(rùn)集團(tuán)采取由上到下，層層推進(jìn)，并在宣傳等方式上齊頭跟進(jìn)，執(zhí)行有層次，宣傳講全面，培訓(xùn)抓重點(diǎn)。

在企業(yè)文化培訓(xùn)上，采取專家培訓(xùn)、宣傳員培訓(xùn)領(lǐng)跑，《華爾潤(rùn)之道》人手一冊(cè)、企業(yè)管理人員現(xiàn)身說(shuō)法（管理層布道）、全員討論親身感受等形式，使大家對(duì)《華爾潤(rùn)之道》有了更切合管理實(shí)際的理解和認(rèn)識(shí)。結(jié)合一般性企業(yè)文化的宣傳方式，比如演講會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等，《華爾潤(rùn)之道》的精髓逐步深入到員工的心靈和具體行為中。

目前，華爾潤(rùn)集團(tuán)的企業(yè)文化執(zhí)行正有條不紊地進(jìn)行著，隨著文化變革工作的不斷深入，企業(yè)文化已經(jīng)顯示了其特有的價(jià)值整合優(yōu)勢(shì)，一個(gè)以《華爾潤(rùn)之道》為綱領(lǐng)的華爾潤(rùn)游戲規(guī)則日趨明晰和富有特色，從而整合并保障了華爾潤(rùn)戰(zhàn)略、流程、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、品牌、技術(shù)等管理硬件建設(shè)，使其更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

《華爾潤(rùn)之道》也成為貫穿華爾潤(rùn)集團(tuán)各個(gè)方面的DNA，成為華爾潤(rùn)集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。